Versandrichtlinien

1. Kostenloser Premiumversand

Wir freuen uns, Ihnen für alle unsere Kaffeevollautomaten kostenlosen, versicherten Premiumversand innerhalb Europas (inkl. Deutschland, Österreich und Schweiz) anbieten zu können. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Versandkosten.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet:

Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

3. Lieferzeiten

Unsere Standardlieferzeiten nach dem Versand sind:

Deutschland: 1-3 Werktage
Österreich & Schweiz: 2-4 Werktage
Restliches Europa: 3-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten Schätzungen sind. Externe Umstände wie extreme Wetterbedingungen, Feiertage oder unvorhergesehene Verzögerungen bei den Versanddienstleistern können die Lieferzeit beeinflussen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diesen Link können Sie den Lieferstatus jederzeit auf der Website unseres Versandpartners verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

5. Unzustellbare Pakete & falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist (einschließlich Hausnummer, Firmenname usw.).

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Käufer die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Wenn das Paket nicht bei einem Nachbarn oder einer Postfiliale abgegeben werden kann und an den Absender zurückgesandt wird, werden wir Sie für einen weiteren Zustellversuch kontaktieren.

6. Transportschäden oder verlorene Pakete

Ihre Bestellung ist während des Transports vollständig versichert. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte umgehend mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@melloa.shop .

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden umgehend eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten.